ЧЕЗ обещаха да си вземат поука!

Екслузивно
Понеделник, 06 Април 2020
Видяна: 921 пъти | Добавена: 09:05 | 12.03.2013 | Източник: Блиц
чез обещаха: взехме си поука | блиц

ЧЕЗ ще възстанови доверието на клиентите си. Ние си взехме поуките и за нас най-важното нещо е прозрачността в работата. Именно заради това до 27 март предоставяме възможността всеки да види нашите договори за услуги.
Това каза в студиото на сутрешния блок на TV7 Кремена Стоянова , изпълнителен директор на "ЧЕЗ България". Договорите ще бъдат в информационна зала. Нашите специалисти също ще бъдат на разположение и ще отговарят на всякакви въпроси. Тя коментира и обвиненията, че ЧЕЗ се е възползвал от даването на обществени поръчки на свои дъщерни фирми. ЧЕЗ избягва дублирането на дейности. През 2006 година ДКЕВР одобрява така предложения и действащ до сега модел. Те правят това с идеята, че това ще е полезно за всички, обясни Стоянова.

Радослав Димитров, който влиза в ролята на енергиен омбудсман, разкри повече за своята нова длъжност. Позицията енергиен омбудсман се разкрива в съответствие с Директива 2009/72/ЕО на Европейския парламент относно общите правила за вътрешния пазар на електроенергия, каза той. Със създаването на енергиен омбудсман в ЧЕЗ клиентите ще могат да се обръщат към него винаги, когато се съмняват в коректното решаване на техните жалби. Аз ще приемам също така предложения на потребителите как да бъде подобрено обслужването на клиентите.

Енергийният омбудсман ще е независим. Моята работа ще е да се занимавам с жалбите на гражданите, обясни той. Аз ще бъда пряко подчинен единствено на кънтри мениджъра, който е най-големият човек в ЧЕЗ за дадената страна. Нямаме никаква идея да изземем функциите на националния омбудсман Константин Пенчев. Напротив. Надяваме се, че той ще одобри тази наша идея, каза още Димитров. Чрез енергийния омбудсман, ние вярваме, че ще съкратим сроковете за отговор на жалбите на хората и ще имаме по-добра връзка с тях. Енергийният омбудсман ще помага и на хора, които не са доволни.

Няколкодневен шок преживя семейство, след като си видя сметката за ток. Само за половин месец се...
eye 4869 11:46 | 04.04.2013
Трите енергоразпределителни дружества - Енерго-про, ЕВН и ЧЕЗ се обявиха за идеята за...
eye 1227 09:20 | 26.03.2013
От 10 на 20 работни дни се удължава периодът за редовно безлихвено плащане на сметките за битовите...
eye 902 11:14 | 18.03.2013
ЧЕЗ преустановява планираните прекъсвания на електрозахранването в периода от 08.00 часа на 17...
eye 616 12:32 | 25.12.2012
Хороскоп
венета райкова посрещна новата година под вода
Венета Райкова е известна със странните си приумици, обаче този път задмина самата себе си....
eye 62943
двойка изпробвала за 3 месеца 365 пози от кама сутра
Емили и Крис са използвали 3D апликация на древната книга за любовта. Емили Хайли твърди,...
eye 83095
жени и тачо годеж
Променен, поне на пръв поглед и покаял се, Тачо реши са изненада Жени с романтично поведение и...
eye 48689
 
Намерете ни и във Facebook или Twitter
Позоваването на съдържание от сайта задължително с хиперлинк към оригиналното.